Politique de retour

Dernière mise à jour : 12/09/2026

Vérification à la livraison

Le paiement se fait à la livraison : vous pouvez inspecter vos panneaux et accessoires avant de payer. Si un article est cassé, rayé ou ne correspond pas à votre commande, refusez-le simplement au livreur — il est remplacé gratuitement, sans aucune démarche de votre part.

Droit de rétractation — 7 jours

Conformément à la loi marocaine n° 31-08 sur la protection du consommateur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous retourner un article sans avoir à vous justifier.

• l’article doit être non utilisé, non coupé, non posé, dans son état d’origine ;
• les tubes de colle et cartouches de silicone doivent être non ouverts ;
• contactez-nous d’abord sur WhatsApp ou au 0708699794 pour organiser le retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part ou à un défaut du produit. Vous pouvez aussi déposer l’article directement à notre showroom de Tanger.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article, le remboursement — y compris l’acompte éventuel — est effectué sous 14 jours, par virement bancaire. Si vous annulez une commande avant son expédition, l’acompte versé est intégralement remboursé.

Articles non repris

• panneaux coupés, percés ou déjà posés ;
• découpes et commandes sur mesure ;
• colle et silicone entamés.

Produit défectueux

Un défaut constaté après la livraison ? Signalez-le-nous sous 48 heures avec des photos sur WhatsApp : l’article est échangé gratuitement, frais de transport à notre charge.

Contact

NovaBard — Ibrahim El Khalil, Tanger. WhatsApp et téléphone : 0708699794.